У Кропивницькому несподівано зросла вартість доставки "Автолюксу"

Покупки через інтернет давно стали звичними. Замовив товар — отримав його вдома або на складі. Але іноді навіть із серйозними перевізниками трапляються неприємності.

Історія, яка сталася 28 травня в Кропивницькому, показова. Мешканець міста замовив товар через "Автолюкс". Менеджер із Рівного повідомив номер декларації, вартість доставки — 54 гривні, і дату прибуття — 27 травня. Коли клієнт зателефонував на склад у п'ятницю вранці, йому сказали, що товар ще в Києві, але буде пізніше.

У суботу, 28 травня, близько десятої ранку, покупець приїхав на склад "Автолюксу" на вулиці Виставочній, 1-а. Жінка без бейджика та форми повідомила, що "груз ще в Києві, зателефонуйте відправнику". Розчарований, клієнт зв'язався з продавцем, який почав з'ясовувати ситуацію в Києві. О 11:15 зателефонували зі складу: "Ваш груз прибув, можете забирати". Довелося їхати ще 15 кілометрів.

Коли почали оформлювати отримання, співробітниця назвала суму доставки — 154 гривні. Клієнт звернув увагу, що в декларації зазначено 54 гривні. Жінка пішла "розбиратись" і через 10 хвилин повідомила, що треба заплатити 64 гривні. Час сперечатися не було — суму сплатили.

Схожі ситуації траплялися й раніше. У коментарях на сайті перевізника є скарги на те, що "ціна доставки виявилася вдвічі більшою за заявлену". Представник компанії тоді пояснив, що "оператори начудили з оцінкою".

Чи це помилка конкретних працівників, чи системна проблема — сказати важко. Але факт залишається: клієнти "Автолюксу" в Кропивницькому можуть зіткнутися з несподіваним зростанням вартості доставки. Будьте уважні та перевіряйте суми перед оплатою.