Власний ШІ-асистент з'явився у мережі «Епіцентр»: чим допомагатиме покупцям

Українська мережа будівельних супермаркетів «Епіцентр» повідомила про запуск власного ШІ-асистента. Новий інструмент має спростити процес покупок для клієнтів.

Як зазначають у компанії, асистент на базі штучного інтелекту надаватиме консультації щодо товарів, допомагатиме з підбором необхідних позицій та супроводжуватиме користувачів під час онлайн-замовлень. Це має зменшити час на пошук потрібних речей та підвищити зручність обслуговування.

Запуск ШІ-асистента став частиною стратегії цифровізації компанії. Раніше «Епіцентр» уже впроваджував чат-бота в месенджерах, який замінював консультантів у супермаркетах. Крім того, мережа використовує нейромережі для створення рекламного контенту та написання програмного коду.

Новий асистент працюватиме на сайті та в мобільному додатку «Епіцентру». Його головна мета — зробити процес покупок більш персоналізованим та ефективним для кожного клієнта.

Впровадження ШІ-асистента є черговим кроком мережі в напрямку автоматизації обслуговування. Це дозволяє компанії адаптуватися до сучасних потреб покупців, які все частіше обирають онлайн-формат.