Киянці не вдалося повернути 25 800 грн за невідбутий тур до Туреччини

Спір розпочався ще у 2021 році. 26 листопада того року киянка уклала з турагентом ТОВ «Клуб Датур», який діяв від імені ТОВ «ТТВК», договір на туристичне обслуговування №5725770. За умовами угоди, туроператор мав організувати для трьох осіб поїздку до Туреччини з 31 травня по 12 червня 2022 року. Жінка сплатила за путівку 25 800 гривень двома платежами: 13 400 та 12 400 гривень. Проте тур так і не відбувся, а гроші їй не повернули.

У грудні 2023 року киянка звернулася до Голосіївського районного суду Києва з позовом до туроператора, вимагаючи розірвати договір та стягнути сплачену суму. Однак у червні 2024 року суд першої інстанції відмовив у задоволенні позову. Головною причиною стало те, що до матеріалів справи не долучили сам договір №5725770 та додаток №1 до нього. У суді були лише підтвердження бронювання та квитанції про оплату, але без тексту угоди неможливо встановити предмет договору, вартість послуг та зобов'язання сторін.

Жінка подала апеляційну скаргу, наполягаючи, що висновки суду не відповідають обставинам справи, і просила долучити копію договору на стадії апеляції. Однак колегія суддів Київського апеляційного суду під головуванням судді Журби С.О. відмовила у прийнятті нових доказів. Суд визнав недостатнім аргумент жінки про те, що вона не була присутня під час розгляду справи, оскільки спір розглядали за спрощеною процедурою без виклику сторін.

Апеляційний суд наголосив, що тягар доведення обґрунтованості позову лежить на позивачці, а суд не має права самостійно збирати докази. Тому рішення Голосіївського районного суду залишили без змін, а у поверненні 25 800 гривень відмовили остаточно. Постанова набрала законної сили 12 серпня та оскарженню в касаційному порядку не підлягає.

Ця справа є нагадуванням про важливість вчасного подання повного пакета документів до суду. Навіть підтверджений факт оплати не гарантує задоволення позову, якщо відсутній сам договір, на який посилається позивач.