Потяг Київ–Суми тимчасово курсує лише до Конотопа: як це впливає на пасажирів

У ніч на 10 вересня сум’янка Мар’яна Шаповалова їхала потягом Київ–Суми, але маршрут змінили, і поїзд прибув лише до Конотопа. Додому жінка дісталася з майже шестигодинним запізненням.

За словами Мар’яни, квиток вона купила на рейс, що вирушає з Києва о 23:23. Ще перед посадкою провідниця попередила, що потяг їде до Конотопа, де, найімовірніше, буде пересадка на автобус до Сум. Про скасування чи зміну щоденного маршруту заздалегідь ніде не повідомляли, тож було незрозуміло, тимчасові це зміни чи постійні.

З Києва потяг вирушив вчасно, але за десять хвилин у столиці пролунала тривога, і він ненадовго зупинився. Близько 2:45 пасажирів попросили вийти через тривогу поблизу Бахмача. До Конотопа поїзд прибув із запізненням приблизно на пів години — о 3:30. Далі, за інструкціями персоналу Укрзалізниці, люди перейшли до будівлі вокзалу, де їх привітно зустріли, запропонували гарячий чай і воду та попросили зачекати на подальшу інформацію.

Персонал пояснив, що за пасажирами мають приїхати безплатні автобуси приблизно о 8:00, але не раніше. Вони також мали забрати людей із Сум і довезти їх до Конотопа для пересадки на потяг до Києва. Крім того, пасажирам сказали, що можна самостійно купити квитки й виїхати з автовокзалу вже з 6:00.

— Я вирішила зачекати до 8:00. О 7:00 нам оголосили, що Сумська ОВА відмовилася від автобусних перевезень на сьогодні в будь-якому напрямку. Тож усі пішли на автовокзал Конотопа купувати квитки. Деякі пасажири встигли сісти на маршрутку о 7:30, а я вже купила квиток на 8:25 за 370 гривень. Маршрутка була переповнена, і деякі пасажири просто стояли всю дорогу. До Сум я приїхала лише об 11:00, тобто з майже шестигодинним запізненням від запланованого часу прибуття потяга. Додаткові витрати мені не відшкодували, — розповіла Мар’яна.

За її словами, про всі етапи перевезення повідомляли із суттєвою затримкою, а в застосунку Укрзалізниці оголошення про зміну маршруту не було. Після майже чотирьох годин очікування на вокзалі пасажирам повідомили, що їх не забиратимуть.

— Найбільше обурює саме відсутність своєчасної та чіткої інформації. Якби пасажирів заздалегідь повідомили про зміну маршруту та скасування автобусного сполучення, можна було б одразу спланувати поїздку й не витрачати кілька годин на очікування на вокзалі. Також досі незрозуміло, чи ці зміни тимчасові, чи потяг за цим маршрутом надалі курсуватиме лише до Конотопа. Хотілося б отримати чітке пояснення щодо організації цього маршруту та інформації для пасажирів у подібних ситуаціях, — сказала сум’янка.

У Сумській ОВА повідомили, що того ранку, коли мав прибувати потяг Київ–Суми, через безпекові обставини забезпечити оперативне перевезення пасажирів автомобільним транспортом було неможливо. Водночас того ж дня о 10:50 та о 13:44 підвозили пасажирів поїздів Суми–Рахів і Суми–Київ до Конотопа. Людей із ранкового рейсу, які залишалися в Конотопі, цим же транспортом довезли до Сум. В ОВА зазначили, що разом із громадами й надалі забезпечуватимуть автобусні підвезення пасажирів.

Мар’яна Шаповалова розповіла, що Укрзалізниця не компенсувала різницю дороги з Конотопа до Сум і не оплатила проїзд автобусом. В ОВА з цього приводу порадили звертатися до Укрзалізниці, зокрема на гарячу лінію +38 (080) 050-31-11 або 16-78.

У касі залізничного вокзалу Сум повідомили, що потяги за маршрутами Київ–Суми та Суми–Київ зараз починають рух із Конотопа, а до цієї станції та від неї пасажирів підвозять автобусами. Нічний потяг зі столиці прибуває до Конотопа вночі, тож пасажирам доводиться чекати на транспорт до ранку або їхати раніше з автовокзалу самостійно.

Зміни в русі потягів сумського сполучення пов’язані з безпекою: 8 серпня ворожі безпілотники поцілили по локомотиву поїзда Суми–Київ, а 8 вересня атакували поїзд Київ–Суми — в обох випадках люди не постраждали. Того ж дня, 8 вересня, росіяни двічі атакували приміські потяги на Сумщині, унаслідок чого загинули двоє людей. Підвезення пасажирів автобусами до станції, щоб оминути небезпечну ділянку, — один зі способів убезпечити людей. Водночас пасажирам важливо розуміти маршрут перевезення й алгоритм дій, щоб мати можливість планувати поїздки.