«Укрзалізниця» пояснила затримки поїздів та попередила про «обрізання» рейсів

Від ночі проти 27 серпня російські війська масовано атакують Київ та область безпілотниками. Лише за 27 серпня повітряна тривога в регіоні сумарно тривала майже пів доби, а рятувальники нарахували 13 повторних ударів. Це безпосередньо вплинуло на рух поїздів: через загрозу та пошкодження залізничної інфраструктури склади змушені зупинятися, тож графік збивається по всій країні.

Керівник з комунікацій та маркетингу пасажирського напрямку «Укрзалізниці» Олександр Шевченко пояснив, що рух зупиняють лише тоді, коли є пряма загроза конкретним поїздам, але таких випадків зараз дуже багато. Через це виникає ланцюгова реакція, і затримки накопичуються. Прогнозується, що поїзди можуть запізнюватися щонайменше до вечора 28 серпня.

Шевченко також попередив про так зване «обрізання» деяких поїздів. Це означає, що на фінальному етапі маршруту пасажирів пересаджуватимуть на інші склади, можливо, іншого класу. «Це критично необхідна вправа, щоб повернутися до графіка хоча б надвечір», — зазначив він.

Пасажирам радять стежити за інформацією на порталі uz-vezemo та в застосунку «Укрзалізниці». Якщо там ще немає потрібного поїзда, це може означати, що його «обіговий близнюк» ще не дістався кінцевої. До ранку 28 серпня всі платні зали очікування на вокзалах зробили безплатними, а в «Фортецях незламності» можна отримати воду та чай. Організація World Central Kitchen забезпечує їжею тих, хто чекає на рейс понад п'ять годин.

Якщо через затримки не вдалося здійснити посадку, можна оформити претензійне повернення коштів. Для цього на сайті «Укрзалізниці» у розділі «Сервіси» потрібно обрати відповідну послугу, заповнити електронну заяву, додати фото чи скани підтвердних документів та підписати її через «Дія.Підпис».

На Київщині колійники вже усувають руйнування інфраструктури та відновлюють сполучення. Попри складну ситуацію, рейси не скасовують — поїзди рухаються, хоча й із суттєвими запізненнями.