Через атаки дронів на Київ сотні пасажирів вокзалу чекають на потяги в укритті

У Києві через повітряні тривоги та атаки безпілотників виникли значні затримки у русі поїздів. Пасажири, які планували виїхати сьогодні, змушені проводити години в укритті на Центральному вокзалі. Люди розпитують співробітників вокзалу про актуальний час відправлення, можливість здати квитки та орієнтовні затримки, адже у застосунку Укрзалізниці сповіщення про зміни не надходять.

Маргарита Лук'яненко прийшла на вокзал з дитиною ще з 15:00 і досі чекає на свій потяг до Солотвина, який мав відправитися о 16:50. За її словами, під час тривоги вокзал зачиняється, і всі спускаються в укриття. «Але якщо ти хочеш в туалет, треба проходити крізь вулицю і йти в туалет в іншому місці», — розповідає жінка. Їй повідомили, що виїхати вдасться приблизно о другій ночі.

Через суттєві затримки рейсів Укрзалізниця вирішила зробити безоплатними всі платні зали очікування на вокзалах країни до ранку п’ятниці, 28 серпня. Пасажирам доступні вода та чай, а також працюють «Пункти незламності», де можна зарядити пристрої та перечекати вимушене очікування.

Ті, хто через затримку поїздів не зміг здійснити посадку, можуть скористатися сервісом претензійного повернення коштів і повернути повну вартість квитка. Для цього потрібно на офіційному сайті Укрзалізниці у розділі «Сервіси» обрати «Претензійне повернення квитків», заповнити електронну заяву з номером квитка, особистими даними та реквізитами банківського рахунку, додати фото або скани документів, що підтверджують причину повернення, та подати заяву електронним підписом через Дія.Підпис.

Попри складнощі, залізничники намагаються допомогти пасажирам із найнеобхіднішим. Ситуація залишається напруженою, але людям радять слідкувати за оновленнями та звертатися до працівників вокзалу для отримання додаткової інформації.